品質觀光-優質服務 差異化品牌化迎賓

近年,來臺旅次大躍升,國內飯店如雨後春筍般擴增,雲朗觀光公司總經理盛治仁指出,未來4年,臺灣將再增加462間旅館、3萬4千個房間,而臺灣觀光旅次已逾7百萬,未來成長勢必趨緩,飯店供應量將超過旅次成長,飯店業將進入紅海,找出飯店的特色,做出差異性,才能永續。

盛治仁舉例,前幾年蘇花公路道路阻斷,火車一位難求,許多花蓮的飯店降價吸客,公司認為殺價競爭不是辦法,於是請幾米為飯店設計造型,結果住宿費不跌還逆勢上漲1千元!

觀光局長謝謂君表示,觀光局推動觀光旅館及旅行社朝向品牌化、多角化及差異化經營。

如促成法系Novotel,美系Crown Plaza、W hotel,日系Okura hotel等18個國際連鎖旅館品牌進駐臺灣,未來還有Mandarin Oriental(臺北東方文華酒店)、Marriott(宜華國際觀光飯店),以及國內連鎖旅館品牌整合創新,如晶華集團發展出麗晶、晶英、捷絲旅等品牌,還推動品牌多角化經營,如國賓的美式餐廳、繽紛麵包坊、新現代日本料理餐廳等。

旅行業方面,目前有鳳凰、雄獅及燦星3大旅行社上市上櫃。

雄獅旅行社總經理黃信川指出,過去旅遊觀光業易流於單打獨鬥,著重在短線的小本經營式服務,無法大規模垂直整合產業供應量,而企業規模品牌化才能創新、多角化經營,量身訂做客製化產品。 他舉例,雄獅針對銀髮族推出「忘齡」分眾旅遊,光今年1-9月就有1萬多人參加,還有人參加了13次,而銀髮族旅遊多集中在周一至周五的國旅離峰時段,提升觀光品質且帶動旅遊經濟。 (交通部觀光局廣告)
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花蓮多功能漁業場館 地中海風情成婚紗景點

由花蓮縣府和花蓮區漁會斥資整修的「多功能漁業場館」,位於全台佔地最廣闊的花蓮漁港,即將在11月16號隆重開幕,由於場館採(地中海歐風造型)設計,意外成為拍攝婚紗熱門景點,花蓮區漁會乾脆設計了新娘休息處,歡迎新人們來此看山、看海、賞鯨、享受魚鮮大餐。

擁有賞鯨碼頭的花蓮漁港佔地5公頃,是全台場地最寬廣的漁港,民國96年漁業署斥資一億三千萬元在花蓮漁港興建的「鳥踏石購物廣場」,由於定位不明,招商不易, 閒置六年後,花蓮縣府委由花蓮區漁會經營管理。由漁業署、花蓮縣府以及漁會共斥資一千萬元展開整修,並正式更名為「花蓮多功能漁港漁業場館」,將於11月16號正式開幕營運,縣長傅崑萁將親自主持開幕儀式,宣布太平洋最亮眼的左岸商圈正式登場!

花蓮區漁會總幹事王鐙億在11月13號的開幕記者會中表示:「場館重新整理後,是一個非常漂亮具有休閒功能的場館,而且同時具備歐風地中海、與太平洋風情!可以從高塔眺望蔚藍太平洋、看中央山脈、清水斷崖,可以騎單車到七星潭,也可以沿岸輕鬆漫步—早上看日出、下午看夕陽黃昏、看漁船進港,景象美不勝收,如同一幅美景,大家還可以在鄰港場館中悠閒喝咖啡、享用海鮮料理、還有各式魚產伴手禮,如果各地民眾想體驗這裡的美景,只有親自走一趟,才能真正感受!」

花蓮多功能漁業場館腹地廣達5公頃,因為景色優美、別具風情,吸引本地、外地許多新人前來取景拍攝,為此,花蓮區漁會特別貼心準備了一間新娘休息室,讓外地拍攝婚紗照片的新人可以暫作休息,這項創舉引發好評。

另外,花蓮區漁會總幹事王鐙億表示,花蓮多功能漁業場館除了規劃便利商店、咖啡館、地方特產店、漁產加工品店、日式料理店、海鮮餐廳及RV休閒館等,也具備社教與保育功能,並將提供工讀、建教、實習機會,全方位訓練在地學子,培訓花蓮觀光尖兵。如果民眾想了解海洋保育相關資訊,也可以到此一遊體驗!漁會聯絡電話03-8223118
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中央不同調?花蓮「通殺」4油廠 葉明功:業者可提國賠

消費者都想問,現在到底哪些油是安全可以吃?呼應民眾、立委要求,衛福部食藥署今(11)天開始,在官網即時公布合格油品名單,目前有66項100%純油、86項調合油,經官方檢驗合格,掛保證;至於花蓮縣不管合格與否,要求味全、大統、福懋、富味鄉所有產品下架,食藥署表示尊重,但業者若不服可以提國賠。
扣除重複者、這149項合格油品,目前已公布在食藥署網站(http://www.fda.gov.tw/)的油品混充及違法添加銅葉綠素事件專區,包括:脂肪酸組成與標示、游離棉酚、銅葉綠素皆檢驗合格。
食藥署署長葉明功表示,正面表列,公布合格油品名單是為了滿足消費者對食藥署的期待,讓消費者有更明確的選擇參考;經過「油安行動」連日稽查,葉明功也強調,目前架上油品都沒有問題,但未被官方檢驗合格、公布的業者,也可以備妥生產履歷等文件,主動向食藥署申請檢驗,進而刊上合格名單。
另一方面,花蓮縣長傅崑萁今天大動作宣布,聯合縣內大通路將味全、大統、福懋、富味鄉四家廠商的所有產品,無論是否檢驗,全部下架,傅崑萁甚至說「唯有用這種霹靂手段,才能遏阻無良商人和黑心產品」。
不管合不合格,「寧可錯殺三千,不可放過一個」?葉明功強調,尊重花蓮縣的做法,因為地方政府也是食品衛生管理法的主管機關之一,依法可採取行政手段,要求產品下架,但傅縣長要自己負起責任。
葉明功說,預防濫權,法律也有救濟途逕,假如廠商認為不公平,未來可申請國賠,責任單位就在花蓮縣政府。
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本報特稿/兩岸旅遊交流合作現況與未來挑戰/智庫論壇/國家政策發展基金會高級助理研究員 凃維穗

兩岸旅遊發展,在2008年兩岸全面直航及開放大陸人民來台觀光政策下,啟動了交流合作的新契機。近年來,兩岸旅遊產業無論inbound或是outbound呈現大幅成長,並創歷年新高,2008~2012年臺灣前往大陸旅遊人數成長43%,大陸居民來臺旅遊人數則成長22倍,規模達202萬人次,預估2014年兩岸旅遊往來人數將達1,000萬人次。

觀察兩岸旅遊發展模式,隨著全球旅遊風氣成熟趨勢,許多國際觀光重要國家,在觀光政策、推廣觀光策略的擬定上,多從以往景點式介紹,逐漸朝向深度化佈局,重新創造遊客新鮮感。因此,兩岸旅遊發展也從過去要求旅遊的「廣度」外,也逐漸進入要求旅遊的「深度」的階段,以感受在地生活與文化的體驗式行程,並發展出結合「生態、智慧化科技與旅遊」的新旅遊模式。

然而陸客市場開放至今,隨著兩岸旅遊市場日益熱絡,旅遊糾紛與旅遊意外也隨之增加,發生在大陸的糾紛及爭議,則因各自解讀及適法性不同而石沉大海,鮮有回應及補償。另外,兩岸旅遊交流合作上也仍存在制度上問題尚未解決,對於兩岸旅遊交流合作永續發展形成阻礙。因此,為解決這些問題,大陸在與各國多年來的接觸、交流、研究與收集相關法律規範後,乃於今(2013)年10月1日正式實施「旅遊法」,內容從消費者保護到與國際市場規範脈動的結合,均有清楚規範。此法除了可提升兩岸與世界各國遊客旅客保障和服務質量,並於發生「零負團費」、「出境旅遊時解除合約限制」、「直接與境外旅行社簽訂旅遊合約」、「關於文明旅遊時的規定」等糾紛意外時於法有據外,相關機制與合作平台對於未來兩岸旅遊精緻化,以及優質團增加、旅遊市場正規化、及旅遊業生態健康發展,均有相當的助益。

面對兩岸旅遊合作交流日益進化與成熟,今(2013)年10月27日第九屆兩岸經貿文化論壇通過多項「共同建議」中,也針對兩岸旅遊交流合作提出建議,內容為「進一步完善兩岸旅遊交流合作機制,提昇和豐富兩岸旅遊交流合作平臺功能與內涵。推動兩岸旅遊業逐步實現產業化合作,重點開展旅遊投資、金融服務、智慧旅遊等合作。擴大旅遊交流規模,提升旅遊服務品質,保障兩岸民眾旅遊消費權益,創造更佳旅遊環境。」,以整合兩岸旅遊市場優勢、擴大與深化交流合作。

為了達到提升兩岸旅遊交流的質量與永續發展的目標,我們期望未來兩岸能持續依據上述「共同建議」全力落實、積極推動,以回應社會各界的期待。
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神州租車再顯土豪本色 斥資億元購入300輛寶馬

聯想控股背書、華平集團投資、赫茲租車聯盟,擁有信用、資金、管道的神州租車一直在國內租車市場上扮演著“土豪”的角色。10月30日,這位“土豪”再出大手筆,斥資購入300輛寶馬汽車,車型主要為5系和3系。根據雙方協定,神州租車後續還將繼續採購,總計將超過1000輛。通過此次合作,神州租車也成為寶馬在中國的最大客戶。

在公眾眼裡,租車企業多是為“屌絲”服務的,這一點從車型上也可以看出來,包括神州租車在內,國內租車企業的車輛基本以經濟型轎車為主,賓士、寶馬、奧迪等高端車型只是零星點綴,且多為長租客戶服務。“這次神州租車一次性採購300輛寶馬,可謂是一步跨進了‘高端大氣上檔次’”,一位業內人士對《證券日報》戲稱,。

不過,神州租車方面並未透露為這300輛寶馬所花費的金額,其相關負責人僅建議稱:“可以根據市場指導價計算一下”。而據《證券日報》瞭解,寶馬5系的市場指導價在46萬元-91萬元之間,寶馬3系的市場指導價在29萬元-67萬元之間。假定以最低價格計算,300輛寶馬的總價格也應該超過1億元。

來自神州租車的資料顯示,目前車隊規模近6萬輛,超過行業第二名至第二十名的總和,網點近700家。今年8月底,神州租車董事長陸正耀曾對《證券日報》表示:“儘管重啟IPO的時點和方案未定,但在美國和中國香港之間,我個人更傾向於香港,因為亞洲尤其是中國香港的投資者對我們的業務更熟悉、更有興趣。”陸正耀同時預計,2013年神州租車營收增速將超過50%,達到25億元。
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包商落跑 花東鐵路改建工程延宕

交通部鐵路改建局「花東效能提升計畫」正緊鑼密鼓施工中,卻傳出花蓮富里、台東池上兩站工程承包商因資金周轉不靈「落跑」,致使工程延宕,鐵改局表示,已終止原承包商契約,近期將重新招標,不影響年底通車。 正在改建的富里火車站,月台頂的水泥遮雨棚拆除到一半就停工,鋼筋裸露、搖搖欲墜,十分不安全。不少旅客抱怨,下雨時「外面下大雨,裡面下小雨」,地上濕滑,非常危險,希望盡快完成改建工程。(擷取自/台灣鐵路管理局)

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花蓮太魯閣包車半日遊

行程說明:


行程名稱


起點


行程


終點


天祥太魯閣半日遊


火車站、花蓮市區專車接駁


太魯閣國家風景管處
沙卡礑布洛灣遊憩區燕子口錐麓大斷崖九曲洞七星潭


專車接回飯店、民宿、機場、火車站


費用說明:


人數


優惠價


人數


優惠價


人數


優惠價

~四人成行


1800
/


六人成行


2000
/


八人成行


2500
/


§
以上行程不併團,請於活動前三天完成報名並完成匯款,活動當天恕不退費。

§人數較多時請來電洽詢。

§建議旅客投保旅行平安險,如須此服務可為您代辦(自費)

內容說明

1.

包車旅遊含:司機一般導覽、油料、第三責任險不含旅遊平安保險。

2.

以上行程如遇不可抗力因素無法成行,經雙方討論後得以適當變更行程地點。

3.

建議行程如遇增減地點可事先告知可作微幅調整,但須以該主軸路線為主。

4.
半日遊以4小時計算,超出時間酌收包車價格20%計算。

5.

無外語解說,如須此服務請先預約並另行收費。

6.

特殊行程請來電洽詢另行規劃。

注意事項:

1.

機場、火車站接送以市區為準,郊區酌收費用。

2.

花蓮縣市車趟以平地為準,山區將酌收些費用。

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花蓮包車旅遊行程建議

天祥/太魯閣包車一日遊:
市區出發->慈濟精舍->太魯閣遊客中心->砂卡礑步道->長春祠->布洛灣->燕子口->九曲洞->慈母橋->綠水合流步道->天祥->七星潭->柴魚博物館->返回市區

*花東縱谷包車一日遊:
市區出發->三級古蹟慶修院->蓮城蓮花園->鯉魚潭或東華大學->兆豐農場外圍->讚炭工坊->林田山->光復糖廠->馬太鞍溼地->瑞穗牧場或富源蝴蝶谷->返回市區

*東海岸包車一日遊:
市區出發->遠來大飯店外圍->鹽寮大佛->笆崎眺望臺->牛山呼庭->磯碕海水浴場->月洞->石梯坪->秀姑巒溪->八仙洞->返回市區

*花蓮近郊包車一日遊:
市區出發->柴魚博物館->七星潭->知卡宣森林公園 ->三級古蹟慶修院->鯉魚潭->東華大學->雲山水(夢幻湖)->台灣玉(花蓮豐田玉)DIY->立川漁場->返回市區

*另有多項精選行程,歡迎上網瀏覽~

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